Nous contacter
Selon votre situation, la réponse la plus rapide n'est pas toujours un message.
Pourquoi il n'y a pas de formulaire sur cette page
Aucun service d'envoi d'e-mail n'est encore branché sur le site. Plutôt que d'afficher un formulaire qui dirait « merci, message envoyé » sans que personne ne le reçoive, nous préférons ne rien afficher du tout et le dire.
Nous écrire
Les coordonnées directes de la plateforme ne sont pas encore publiées sur cette page. Elles le seront ici même.
Adresse e-mail de contact
À renseigner par le porteur du projet.
Téléphone
À renseigner par le porteur du projet.
Adresse et horaires
À renseigner par le porteur du projet.
En attendant, les situations ci-dessous se règlent sans nous écrire — souvent plus vite.
Trouver une réponse tout de suite
- Vous avez trouvé un chienS'il porte un QR code sur son collier, scannez-le avec l'appareil photo de votre téléphone. Le signalement sera enregistré dans l'espace du propriétaire ; appelez-le directement si son numéro est affiché.Signaler un chien trouvé
- Votre chien est perduDéclarez la perte depuis sa fiche, dans votre espace : l'avis de recherche partageable est créé aussitôt, avec la dernière position connue et le rayon de recherche.Voir la marche à suivre
- Vous êtes vétérinaire ou prestataireLes demandes de référencement passent par l'inscription : choisissez votre rôle, notre équipe vérifie chaque dossier à la main avant publication.Comment être référencé
- Une fiche professionnelle à corrigerConsultez d'abord la fiche publique concernée. Pour joindre un professionnel, utilisez directement son téléphone ou son adresse lorsque ces informations sont publiées.Trouver un service ou un lieu
- Une question sur vos donnéesLa page Confidentialité décrit précisément ce qui est enregistré, qui peut le voir et combien de temps c'est conservé.Lire la page Confidentialité
Fermer votre compte, ou nous écrire au sujet de vos données
Il n'existe pas encore de bouton dans l'interface : la fermeture se fait à la demande, dès que les coordonnées ci-dessus sont publiées. Elle met fin à votre accès, ferme les partages en cours et retire vos chiens des listes publiques.
Vous pouvez en revanche, dès maintenant et vous-même : modifier votre profil et vos adresses, modifier la fiche d'un chien et supprimer ses photos, l'archiver pour la retirer de vos listes, renouveler sa médaille — ce qui rend inopérant le QR déjà imprimé —, clôturer une alerte et supprimer un avis de lieu que vous avez publié.
L'archivage ne supprime rien : il retire la fiche de vos listes, et elle se réactive quand vous voulez.
Quatre choses différentes, que nous préférons ne pas confondre. Supprimer le compte se fait vous-même, depuis l'application ou la page « Supprimer mon compte » : vos coordonnées sont effacées, l'accès cesse. Retirer les accès publics — médaille, avis de recherche, partage de carnet — est immédiat et se fait depuis l'application. Les actes sanitaires certifiés par un vétérinaire, eux, sont conservés — c'est ce qui fait qu'un carnet prouve quelque chose. Les durées de conservation restent à arrêter ; écrivez-nous pour un dossier précis.
Signaler un contenu
Un lieu qui n'accepte plus les chiens, un avis mensonger, une fiche de prestataire qui ne correspond à rien : ces contenus sont modérés. Un lieu proposé par la communauté n'est d'ailleurs publié qu'après relecture, et les vétérinaires sont vérifiés avant d'apparaître dans l'annuaire.
Il n'existe pas encore de bouton « signaler » dans l'interface. La modération est aujourd'hui préventive : un lieu proposé attend une relecture avant d'être publié, une fiche de prestataire est examinée avant sa mise en ligne, et un vétérinaire est vérifié à la main avant d'entrer dans l'annuaire. Rien n'est publié sans passer par là.
Pour signaler un contenu déjà en ligne, il faut donc nous écrire — dès que les coordonnées de la section « Nous écrire » seront publiées.