Questions fréquentes

Oui, pour les gardiens de chiens : enregistrer un chien, imprimer sa médaille et déclarer une perte ne coûte rien.

Aucun paiement n'est d'ailleurs possible sur le site : il n'y a ni boutique, ni abonnement, ni Mobile Money. Ce que vous convenez avec un vétérinaire ou un promeneur se règle directement avec lui.

Non. Wourou est un site web : il s'ouvre dans le navigateur de votre téléphone, sans rien télécharger.

C'est encore plus important pour la personne qui trouve votre chien : elle scanne le QR code avec l'appareil photo, la page s'ouvre, elle n'a ni compte à créer ni application à installer.

Wourou est conçue pour couvrir toute la Côte d'Ivoire. Le pilote démarre à Abidjan, puis les vétérinaires, lieux et prestataires sont référencés progressivement dans les autres villes et communes.

La fiche de votre chien, son QR code et les avis de recherche fonctionnent déjà sans limite de ville : le code renvoie vers une page web lisible depuis n'importe où.

Depuis la fiche de votre chien, ouvrez « Médaille à imprimer ». Le recto et le verso sortent côte à côte sur une feuille A4.

1. Imprimez la page.
2. Découpez le recto et le verso, collez-les dos à dos.
3. Plastifiez la médaille — elle vivra dehors, sous la pluie.
4. Percez le repère et attachez-la à un anneau du collier.

Le QR code figure au verso et pointe vers la fiche publique de votre chien. Il n'y a rien à commander et rien à recevoir : ce n'est ni une puce, ni une médaille électronique.

La personne qui scanne voit une page très courte : la photo de votre chien, son nom, sa race et son tempérament. Rien d'autre — ni votre nom complet, ni votre adresse, ni votre e-mail.

Dans le même temps, une notification est déposée dans votre espace, avec la commune du scan quand elle a pu être déduite. Le navigateur de la personne lui propose de partager sa position : si elle accepte, l'endroit exact apparaît dans l'historique des scans de votre chien. Il s'agit aujourd'hui d'une notification interne, visible lorsque vous ouvrez ou actualisez votre espace, et non d'un SMS ou d'une alerte push.

Si elle refuse, rien n'est bloqué : le scan est enregistré sans position. La position est un bonus, jamais une condition.

Personne, sauf si vous le décidez. Quelqu'un qui scanne le code d'un chien qui va bien voit sa fiche, pas votre téléphone.

Ce n'est pas un réglage de l'interface : c'est la base de données elle-même qui refuse de communiquer le numéro tant que vous n'avez pas choisi de le partager.

Quand vous déclarez une perte, on vous demande comment vous voulez être joint. Par défaut, les personnes qui voient votre chien vous signalent par la plateforme et c'est vous qui rappelez : votre numéro reste couvert. Vous pouvez choisir de l'afficher, à la déclaration ou plus tard, et le masquer à nouveau — sachant qu'une affiche déjà imprimée, elle, le portera toujours. Le détail est sur la page Confidentialité.

Regardez son collier. S'il porte un QR code, scannez-le avec l'appareil photo de votre téléphone : la page vous dira comment contacter son propriétaire et enregistrera le scan dans son espace. Appelez-le directement si son numéro est affiché. Acceptez le partage de position si vous le pouvez — il la retrouvera avec le signalement.

Lisez le tempérament affiché avant d'approcher : un chien perdu a peur, et la fiche indique s'il peut mordre.

Si le chien ne porte aucun code, la plateforme ne peut malheureusement pas l'identifier : il n'existe pas de recherche publique par photo ou par race. Si vous avez reçu un avis de recherche par WhatsApp et que vous reconnaissez l'animal, ouvrez le lien et utilisez « Je l'ai vu » : trois champs, sans compte.

Oui, vous-même, depuis l'application (Compte › Supprimer mon compte) ou depuis la page « Supprimer mon compte » de ce site, après avoir confirmé votre mot de passe. C'est immédiat et définitif. Un compte professionnel en fait la demande au même endroit ; l'équipe la traite. En cas de difficulté, écrivez-nous via la page Contact.

Ce qui est effacé, ce qui reste. Vos coordonnées, adresses, notifications et avis sont effacés, et un chien dont le carnet ne contient aucun acte est supprimé. Un chien partagé est confié à son co-titulaire. Un chien dont le carnet contient des actes reste au registre, sans vos coordonnées : un carnet dont le contenu disparaîtrait à la demande de son détenteur ne prouverait plus rien.

Le retrait d'une fiche de chien, sans supprimer le compte, se demande via la page Contact, et suit la même réserve : un animal qui porte des actes certifiés conserve son dossier sanitaire. Ce que vous pouvez faire vous-même, à tout moment : archiver la fiche pour la retirer de vos listes — rien n'est supprimé, et elle se réactive quand vous voulez —, supprimer ses photos une à une, et renouveler sa médaille, ce qui désactive aussitôt le QR code déjà imprimé.

Créez un compte en choisissant « vétérinaire » à l'inscription. Ce choix est une demande, pas une inscription automatique : notre équipe vérifie chaque praticien à la main.

Une fois validé, vous complétez la fiche publique de votre clinique : adresse, spécialités, téléphone et horaires. Le public peut alors vous trouver et vous contacter directement. Tant que la vérification n'est pas faite, vous n'apparaissez pas dans l'annuaire.

Demander un compte vétérinaire

Oui, par la même voie : créez un compte en choisissant « prestataire », indiquez votre commune, vos prestations et vos tarifs en FCFA. Votre fiche est examinée avant d'être publiée.

Proposer mes services

Avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. La connexion par code SMS apparaîtra lorsque ce service sera activé sur la plateforme.

Non. Rien n'est vendu, loué ni transmis à un annonceur. Le site ne porte aucune publicité et n'installe aucun traceur publicitaire.

• Vous, entièrement.
• Une personne qui scanne le code : le nom, la photo, la race et le tempérament, rien de plus.
• L'administrateur de la plateforme, pour la modération et le support.

Le tableau complet est sur la page Confidentialité.

Parce qu'il n'y a rien à accepter : les seuls cookies déposés servent à vous garder connecté. Aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité n'est utilisé.